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申请退款遭商家以虚拟产品拒绝,有哪些解决途

2025-04-05
您可以通过多种途径解决退款问题。首先,根据《消费者权益保护法》,您有权要求退款。商家拒绝退款违反了《消费者权益保护法》的相关规定。若不及时处理,您可能面临无法追回损失的风险。建议立即采取行动。
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常见的处理方式包括联系抖音平台客服介入调解,或者直接拨打12315消费者热线投诉。若商家仍不配合,可考虑通过法律途径解决,如咨询律师提起诉讼。选择处理方式时,需考虑效率和成本,优先尝试快速且成本低的途径。
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针对不同情况,处理方式如下:1.若课程未开始,直接联系抖音平台申请退款,并附上购买证据;2.若已开课但不满,除联系平台外,还可收集课程宣传与实际不符的证据;3.若商家拒绝沟通,拨打12315或咨询律师,准备相关证据,考虑法律途径解决。
电话:15555555523(123中间8个5)
微信:51764(谐音 我要请律师)
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